불만의 내용에 반응하지 말고 불만하는 감정에 공감을 표현하면 불만의 내용이 순해지다가 결국 불만을 거두어 들이게 됩니다
유순한 대답은 분노를 쉬게 하여도 과격한 말은 노를 격동하느니라(잠15:1)